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Q&A

よくあるご質問

でんきについて

レシアサービス
(お客様向け)

レシアサービス
(
アーティスト向け)






お申込みについて


でんきの切り替えって何をすればいいの?
お申込フォームからお申込いただくだけ。
面倒な切替の手続きなどすべてレシアで行います。

※約2週間~5週間で切替の手続きが完了します。(原則、検針日に切替わります)

引っ越し先でレシアに切り替えたいのですが?
大変お手数ですが、一度レシアをご退会いただき、お引越し先で他の電力会社とご契約後、再度レシアへ切り替え申し込みを行ってください。ご退会手続きはマイページ内「ご契約情報修正」より行ってください。

申し込み後、いつからレシアに切り替わりますか?
ご家庭のお客様をはじめとした低圧の需要家様に置かれましては、スマートメーターの設置有無にかかわらず、供給開始は検針日切り替えとなります。
基本的にはお申し込みから半月経過した初回の検針日にて切り替えが可能となりますが、スイッチング処理などで次々回検針日の切り替えとなることがございます。(※1)
なお、申し込み内容、および供給開始予定日は、順次ご登録いただいたメールアドレス宛にお知らせします。
※1 申おし込みが集中した場合、次々回検針日以降での供給開始となる場合がございます。

マンションに住んでいますが、レシアに申し込みできますか?
マンションにお住まいの場合でも、お客様が電力会社と個別に契約している場合はお申し込みいただけます。
マンション単位で一括受電契約をしている場合は、お申し込みいただけません。
詳細は、現在ご契約中の電力会社、または、マンションの管理組合にお問い合わせください。
法人はレシアに申し込みできますか?
法人でお申し込みの際には、「ご契約者」の氏名欄には法人名を入力して頂き、お支払のクレジットカード登録の画面では、カード名義通りにご入力ください。
契約期間はありますか?また契約期間中に解約する場合、解約金はかかりますか?
契約期間は、供給開始日以降1年契約の自動更新となります。
契約期間内に契約を解除されても、解約金は発生いたしません。


申し込み後、いつからレシアに切り替わりますか?
ご家庭のお客様をはじめとした低圧の需要家様に置かれましては、スマートメーターの設置有無にかかわらず、供給開始は検針日切り替えとなります。
基本的にはお申し込みから半月経過した初回の検針日にて切り替えが可能となりますが、スイッチング処理などで次々回検針日の切り替えとなることがございます。(※1)
なお、申し込み内容、および供給開始予定日は、順次ご登録いただいたメールアドレス宛にお知らせします。
※1 申おし込みが集中した場合、次々回検針日以降での供給開始となる場合がございます。

レシアの申し込み方法を教えてください。
WEBサイトからのみお申込みを受け付けております。
現在のご契約情報と検針票、クレジットカードをご用意いただき、必要事項を入力してください。お電話でのお申し込みは承っておりません。

切り替えの際にアンペア数を増やせますか?
お受けできかねます。お申込み前に一般送配電事業者にご連絡ください。レシア切り替え後はアンペアブレーカー契約ではなく、実量制を採用しておりますのでアンペアブレーカー撤去の工事が発生します。*各一般送配電事業者によって異なります

レシアに切り替えるのに工事は必要?
スマートメーター設置済みの場合、レシアへの切り替えのための工事は原則不要です。
スマートメーターへの取り換えがまだ済んでいないお客さまの場合、レシアへの切り替えのタイミングで、一般送配電事業者が原則無償でスマートメーターへの取替を行います。
また、お客様の設備状況によってはアンペアブレーカーを取り外すなどの工事が発生する場合もございます。詳しくは、お申し込み時に管轄の電力会社様にお尋ねください。


切り替え時に現在契約している電力会社に連絡する必要がありますか?
当社が電力会社への連絡を致しますので、お客様によるお手続きは不要です。



同居している家族が、別々に電気の契約をすることはできますか?
ご同居の場合、別々に電気の契約を結ぶことはできません。
二世帯住宅などで複数の契約がある場合は別々に契約することができます。

沖縄電力エリアで申し込みできるエリアはどこですか?
申し込み可能な地域は沖縄本島のみとなります。
申し訳ありませんが、他のエリアは、サービス対象エリアではありません。

料金について


契約期間中、料金が変わることはありますか?
諸般の事情により、料金を改定させていただこくことはあります。その際は、猶予期間をもって、お客様にお知らせをいたします。
燃料費調整制度とは何ですか?
石油、石炭、天然ガスなどの火力発電燃料の価格変動に応じて、毎月自動的に電気料金を調整する制度です。レシアではお客さまが電気料金を比較しやすいように、各地域電力会社(東京電力など)と同じ燃料費調整制度を採用しています。
※従量電灯Aの場合のみ、地域電力会社においては最初の十数kWhまでの燃料費調整額が固定額となっているため、若干の誤差が生じます。
なぜ基本料金が無料なのですか?
従来の電力会社とは異なり、火力発電所や原子力発電所のような大規模な施設を持たないため、固定費が少なくてすむからです。
再生可能エネルギー発電促進賦課金とは何ですか?
再生可能エネルギーの導入を促進するため、国の法令に基づき創設された「再生可能エネルギーの固定価格買取制度」に定められた価格で再生可能エネルギー電力を買い取るための財源を、電気の使用者全体で負担するための賦課金です。
各地域電力会社からの検針票にもこの賦課金が記載されており、どの電力会社から電気を購入する場合であっても、賦課されます。
詳しくは、資源エネルギー庁のWEBサイトをご確認ください。http://www.enecho.meti.go.jp/category/saving_and_new/saiene/kaitori/surcharge.html
再生可能エネルギー発電促進賦課金とは何ですか?
再生可能エネルギーの導入を促進するため、国の法令に基づき創設された「再生可能エネルギーの固定価格買取制度」に定められた価格で再生可能エネルギー電力を買い取るための財源を、電気の使用者全体で負担するための賦課金です。
各地域電力会社からの検針票にもこの賦課金が記載されており、どの電力会社から電気を購入する場合であっても、賦課されます。
詳しくは、資源エネルギー庁のWEBサイトをご確認ください。http://www.enecho.meti.go.jp/category/saving_and_new/saiene/kaitori/surcharge.html

お支払いについて



電気代の支払い方法にはどのようなものがありますか?
お支払いは、クレジットカードでの決済となります。クレジットカード決済手数料はお客様負担となりますので、ご注意ください。
ご利用可能なクレジットカード(決済手数料)
【Visa(1.1%)、MasterCard(1.1%)】

※電気料金をお安く設定するために、お支払い方法を限定しております。
コンビニ払いや直接の支払いはできないのですか?
申し訳ございません、コンビニ払いや直接のお支払いはお取り扱いしておりません。
クレジットカードでのお支払いのみとなります。

今まで電力会社が発行していた検針票はもらえますか?
電力会社が発行していた検針票は発行されなくなります。請求書で使用電力量をご確認いただけます。

今まで電力会社が発行していた検針票はもらえますか?
電力会社が発行していた検針票は発行されなくなります。請求書で使用電力量をご確認いただけます。
登録したクレジットカードの期限が切れてしまいました。どうすればいいですか?
お支払い可能なクレジットカードへのご変更をお願いいたします。
お手続きは、マイページのご契約情報修正ページでご変更ください。


請求書や領収書は発行されますか?

請求書はご登録いただいたメールアドレスにお送りいたします。領収書は発行されません。​

クレジットカード払いができなかった場合は?延滞料金はかかる?
支払期日から7日以内に当社が指定した金融機関等を通じた払い込みによりお支払いただきます。支払期日を経過してなお支払われない場合には、支払期日の翌日から支払いの日までの期間の日数に応じて延滞利息を申し受けます。詳しくは「電気供給約款」をご確認ください。
クレジットカード払いができなかった場合は?延滞料金はかかる?
支払期日から7日以内に当社が指定した金融機関等を通じた払い込みによりお支払いただきます。支払期日を経過してなお支払われない場合には、支払期日の翌日から支払いの日までの期間の日数に応じて延滞利息を申し受けます。詳しくは「電気供給約款」をご確認ください。

ご契約内容変更について


既に申し込んだ内容(料金プランなど)はインターネットで変更できますか?
マイページ内「ご契約情報修正」から、変更希望月の最終営業日までにご変更ください。

既に申し込んだ内容を解約したい場合はどうすればいいですか?
マイページ内「ご契約情報修正」より退会手続きを行ってください。

※他の小売電気事業者への切り替えに伴う解約については、当社へご連絡いただく必要はありません。切り替え先の小売電気事業者へお申し込みください。
名義・住所表記など、申込時の契約情報を変更したいのですが。
マイページ内「ご契約情報修正」からご変更ください。変更の適用日は、原則変更申し込みをしたのちに到来する電気の検針日といたします。
名義・住所表記など、申込時の契約情報を変更したいのですが。
マイページ内「ご契約情報修正」からご変更ください。変更の適用日は、原則変更申し込みをしたのちに到来する電気の検針日といたします。
他の小売電気事業者に切り替えるので、レシアを解約したいのですが。
お客さまから弊社へのご連絡は不要です。
切り替え先の小売電気事業者がレシアの解約手続きを行います。

引っ越しするのですが、どんな手続きが必要ですか?
マイページ内「ご契約情報修正」、「ご契約ステータス」にて退会申請をしてください。
お引越し先でもレシアをご利用される場合、大変お手数ですが、お引越し先で一度他の電力会社とご契約の後、再度Raceaへ切り替え申し込みを行ってください。


保安・サポートについて


レシアに切り替えることで、停電の可能性が高くなったりしませんか?
停電の可能性が高くなることはありません。
お客さまのもとにお届けする電気は、これまでと同様、一般送配電事業者(東京電力など)の送配電網を利用するため、電力供給の信頼性や品質は従来と全く変わりません。
夜間に停電になった場合など、緊急時に連絡したいときはどうすればいいの?
夜間や広域の停電などは一般送配電事業者(東京電力など)のカスタマーセンターへお問い合わせください。

新電力の事業継続が困難になってしまったら、どうなりますか?
新電力の事業継続が困難になっても、停電することはありません。一般送配電事業者(東京電力など)がセーフティネットの機能を義務付けられているため、倒産した新電力に代わって電気を供給します。その後は、他の電力小売会社と契約することができます。
レシアに切り替えることで、電気の品質が低下することはありませんか?
電気の品質が低下することはありません。当社が発電する電気は、既存電力会社の送配電網に接続する際に品質維持を求められています。また、送配電網に接続してからは他社の電力と混じった状態となります。そのため、事業者の違いによって品質が低下することはありません。

レシアフェスについて


いつ開催されますか?
決まり次第、レシア公式SNSやホームページでご案内いたします。
誰が出演しますか?
様々なジャンルのアーティストが出演します。決まり次第レシア公式SNSやホームページでご案内いたします。
キャンセルしたいときは?
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
レシアユーザーは無料ですか?
「定額プレミアムプラン」ユーザーのみ無料ご招待いたします。但し、キャンペーンとして、2022年度開催レシアフェスのみ「標準プラン」ユーザーも無料ご招待いたします。
キャンセルしたいときは?
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
どこで開催されますか?
決まり次第レシア公式SNSやホームページでご案内いたします。 

申込方法は?
レシアフェス」に設置されたフォームよりお申込みください。
遠方で参加できない場合は?
直接見に行けない方の為に、レシアストリームにて配信LIVEを予定しています。決まり次第ご案内いたします。

遠方で参加できない場合は?
直接見に行けない方の為に、レシアストリームにて配信LIVEを予定しています。決まり次第ご案内いたします。


応援先について


どんなアーティストを応援できますか?
自身の音楽活動を脱炭素社会の普及促進に役立てたい、あらゆるジャンルのアーティスト等になります。

登録アーティスト・ライブハウス全てを平等に応援したい。
応援先を「ALL(全ての登録先)」にご設定ください。マイページ内「ご契約情報修正」から、契約途中からでも変更可能です。
応援したいアーティスト・ライブハウスがない。
お問い合わせフォームよりご意見を承ります。 登録して欲しいアーティスト等の情報提供をお待ちしています。

応援先を変更したい。
マイページ内「ご契約情報修正」より、変更希望月の最終営業日までにご変更ください。

レシアコインとは


レシアコインはどう使われる?
申込時に選択した応援先に、(社)地方創生ブランドジャパンから所定の計算方式に基づいて、直接お支払いします。お客様が直接使用する事はできません。
レシアコインは蓄積される?
レシアコインは蓄積されません。毎月のでんき料金のお引き落としの際に消化されます。
レシアコインは、電気料金支払いや、現金化できる?
当社の応援金以外の使用は一切できません。

登録について


レシアへの登録方法は?
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
レシアフェスに参加しなくてもレシアに登録できる?
登録可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
どの音楽ジャンルでも申し込める?
Jazz,Rock, J-POP, Dance, HipHop, Classic等ジャンルは問いません。
学校のマーチングバンド、Danceチームなど、音楽活動を応援したい方が一定数いらっしゃれば登録可能です。
どの音楽ジャンルでも申し込める?
Jazz,Rock, J-POP, Dance, HipHop, Classic等ジャンルは問いません。
学校のマーチングバンド、Danceチームなど、音楽活動を応援したい方が一定数いらっしゃれば登録可能です。

レシアフェス開催について


レシアフェスに参加したい場合は?
「アーティスト募集」ページにて随時参加アーティストの募集をご案内していきます。応募フォームよりご連絡ください。
レシアフェスの参加費はかかりますか?
参加費は一切かかりません。会場費はレシア事務局が負担します。


電力印税受け取りについて


電力印税はいくら受け取れる?
A・お客様が、アーティストを指定した場合
①「標準プラン」に申し込んだ場合、ファンの電気料金の一部が電力印税として支払われます。
②「定額プレミアムプラン」に申し込んだお客様の定額料金と電気料金の差額分がレシアコインとなり、電力印税として支払われます。

B・お客様が、指定先をALL(全ての登録先)に選択した場合
①「標準プラン」に申し込んだ場合、ファンの電気料金の一部を全ての登録先で按分して支払われます。
②「定額プレミアムプラン」に申し込んだお客様の定額料金と電気料金の差額分がレシアコインとなり、電力印税として全ての登録先で按分して支払われます。

※レシアコインの支払いは所定の運営事務手数料を控除後支払われます。
※1円=1レシアコイン
電力印税の受け取り方法は?
ご登録いただいた口座にお支払いいたします。
電力印税の受け取り方法は?
ご登録いただいた口座にお支払いいたします。
電力印税はいつ受け取れる?
電力印税の支払い時期は年4回です。